Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment puis-je changer mon email ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20264 319
Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 31 juil. 202611 627
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 24 juil. 20265
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026879
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 059
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 202614 147
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202616 899
Qu'est-ce qu'un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20261 893
Comment fermer mon compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026474
Comment fermer mon compte ? (application)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 juil. 2026911
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026409
Comment geler mon compte ? (Appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 juin 2026372
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026469
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026403
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026599

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