Preguntas frecuentes
Verificación individual
- ¿Por qué debo completar una nueva verificación de identidad durante la actualización del servicio? (LATAM)Publicado el 23 abr 2026Actualizado el 29 may 20262
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad? (1)Publicado el 6 abr 2026Actualizado el 29 may 20262
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad? (1)Publicado el 6 abr 2026Actualizado el 29 may 20261
- Qué es KYC: qué esperar y por qué es importante (1)Publicado el 6 abr 2026Actualizado el 29 may 2026
- ¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?Publicado el 18 mar 2026Actualizado el 17 jun 2026190
- Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos AndroidPublicado el 8 dic 2025Actualizado el 29 may 20263,813
- ¿Cómo puedo completar las tareas obligatorias que se muestran en la app?Publicado el 3 jul 2025Actualizado el 29 may 202637
- ¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 29 may 2026170
- Qué es KYC: qué esperar y por qué es importantePublicado el 24 jun 2025Actualizado el 29 may 202666
- ¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?Publicado el 10 abr 2025Actualizado el 24 jun 2026664
- ¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 29 may 2026167
- ¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 5 jun 2026908
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?Publicado el 12 nov 2024Actualizado el 29 may 202654
- ¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 22 jun 2026542
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 29 may 202661
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