Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso alterar o meu email?Publicado a 6/09/2023Atualizado a 9/07/20264297
- Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 29/05/202611 614
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 2/07/2026879
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 29/05/20265
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 6/04/20267054
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 2/07/202614 117
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 29/05/202616 805
- O que é uma subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/07/20261887
- Como fecho a minha conta? (web)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/07/2026473
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/07/2026910
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026409
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 18/06/2026371
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026469
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 2/07/2026400
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026598
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