Поширені запитання про ключ доступу Pay

Під час використання Pay важливо розуміти, як ваш акаунт Pay і ключ доступу працюють разом, щоб забезпечити безпечні та безперебійні транзакції. Ваш акаунт Pay працює на базі смартконтрактного гаманця, а ключ доступу створюється автоматично під час налаштування акаунта. Цей ключ доступу є необхідним для авторизації всіх транзакцій у режимі Pay, виконуючи роль безпечного підпису, унікального для вас. Варто зазначити, що для вашої безпеки ми не можемо отримати доступ, створити або змінити ваш ключ доступу будь-яким чином.

Як створити ключ доступу Pay?

• Ключ доступу створюється автоматично під час налаштування акаунта Pay.

• Вам потрібно увійти в хмарні сервіси для резервного копіювання під час створення ключа доступу.

  • Користувачі Android повинні увійти в акаунт Google Play.

  • Користувачам iOS потрібно увійти у свій акаунт iCloud.

Де я можу керувати ключем доступу Pay?

Перейдіть до Меню > виберіть Центр користувача > виберіть Безпека у списку опцій > виберіть Passkeys у категорії методів аутентифікації > виберіть Pay.

Примітка:

• Ви можете перейменувати або видалити Passkeys.

• Ви не можете видалити останній ключ доступу.

Поширені запитання

1. Які версії систем підтримуються ключем доступу Pay?

• Рекомендовано: iOS 16+ та Android 9+.

• Пристрої Android повинні мати можливість увійти в сервіси Google.

2. Чим Pay Passkeys відрізняються від Passkeys біржі?

• Це дві абсолютно незалежні системи ключів доступу.

• У вас може бути ключ доступу для входу на біржу та торгівлі, але окремий ключ доступу Pay потрібно створити для акаунта Pay.

• Ключ доступу Pay використовується виключно для підписання транзакцій у режимі Pay.

3. Як ключ доступу Pay синхронізується між пристроями?

• Ви можете увійти в той самий акаунт біржі на різних пристроях

• Перейдіть у режим Pay і ініціюйте транзакцію, яка запустить процес синхронізації ключа доступу

• Тепер існує два способи синхронізації Passkeys:

  • Ви можете увійти до їхнього акаунта iCloud/Google (який уже створив Pay Passkeys), щоб синхронізувати свої Passkeys.

  • Або ви можете створити новий ключ доступу за допомогою старого телефону

4. Як ключ доступу Pay синхронізує кілька блокчейнів?

• Ви повинні «активувати» кожен ланцюг, що розгортає створений ключ доступу на цьому ланцюзі.

• Статус активації однієї мережі може синхронізуватися між кількома хмарними обліковими записами (пристроями).

5. Що робити, якщо досягнуто ліміт ключа доступу Pay?

• Максимум 10 Passkeys можна створити на один акаунт Pay.

• Ви повинні видалити непотрібні ключі доступу в центрі керування ключами доступу.

6. Коли мені потрібно скинути ключ доступу Pay?

• Під час входу в той самий акаунт Pay на різних пристроях:

  • Не можуть увійти у свій старий хмарний акаунт для синхронізації ключа доступу.

  • Неможливо використати старий пристрій для синхронізації ключа доступу.

Якщо ви не можете синхронізувати свій ключ доступу через хмарний акаунт або старий пристрій, ви можете скинути ключ доступу Pay безпосередньо в додатку:

1. На сторінці Pay торкніться Більше > Переказ на біржу.

2. Дотримуйтесь підказок на екрані, а потім торкніться × на сторінці входу.

3. Виберіть Перейти до відновлення ключа доступу, натисніть Далі для продовження верифікації.

4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб надіслати вказаний вміст на призначену адресу електронної пошти зі своєї зареєстрованої адреси електронної пошти.

5. Після відправлення поверніться на сторінку Pay і торкніться Email sent. Ваш ключ доступу буде незабаром скинуто.

Після успішного скидання ви можете продовжувати перекази та транзакції як зазвичай.

Примітка: Ця функція вимагає версії застосунку 6.174 або новішої.

7. Що таке скидання ключа доступу Pay?

• Процес, ініційований користувачами для повторного розгортання нового ключа доступу на конкретному ланцюгу.

• Система перевірить, що користувач є власником акаунта Pay, використовуючи технологію ZK-Email

• Користувачам потрібно надіслати запит на скидання з їхньої поточної електронної пошти, прив’язаної до їхнього акаунта на біржі

• Старі Passkeys на цьому ланцюгу буде видалено після скидання.

• Користувачі можуть використовувати функції режиму Pay на цьому ланцюгу без додаткових дій після скидання.

8. Які обмеження існують для скидання ключа доступу Pay?

• Скинути можна лише активовані мережі; неактивовані мережі не потребують скидання.

• Ланцюг TRON не підтримує скидання ключа доступу.

• Ви можете скинути лише один ланцюг за раз.

9. Що станеться, якщо мій пристрій не підтримує Pay Passkeys?

Поки адреса верифікації особи знаходиться в підтримуваному регіоні, режим Pay відображатиметься нормально. Однак ви можете не мати змоги ініціювати транзакції Pay, якщо ключ доступу не підтримується пристроєм.

10. Як я можу здійснити зняття активів, якщо мій пристрій не підтримує Passkeys?

Пристрій повинен підтримувати ключ доступу, який буде використовуватися для підписання транзакцій зняття коштів.

11. Що робити, якщо я втрачу свій єдиний залишившийся ключ доступу Pay?

Якщо залишився лише один ключ доступу, його не можна видалити. Якщо ви втратите доступ до ключа доступу, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів для скидання ключа доступу.

12. Чи існують обмеження на використання популярне після скидання ключа доступу Pay?

Усі функції Pay можна використовувати одразу після успішного скидання.

13. Чи залежить електронна пошта, що використовується для скидання ключа доступу Pay, від хмарного акаунта, який використовується?

Синхронізація ключа доступу залежить від хмарного акаунта, який спочатку створив ключ доступу. Однак скидання ключа доступу залежить від поточної електронної пошти, прив’язаної до біржі.

14. Чи можу я скинути ключ доступу Pay для кількох блокчейнів під час процесу?

Наразі через технічні обмеження можна скинути лише один ланцюг за раз.

15. Чому мій ключ доступу Pay досі не працює, навіть після скидання на Android?

Якщо проблема не зникає після скидання ключа доступу Pay, можливо, це спричинено застарілою версією Google Play Services, яка необхідна для обробки функцій ключа доступу та облікових даних на пристроях Android.

Рішення:

1. Відкрийте Google Play Store.

2. Пошук Google Play Services.

3. Оновіть до останній версії.

Після оновлення спробуйте знову використати свій ключ доступу Pay.