Diretrizes gerais de trading P2P da OKX
Estamos aqui para manter a nossa comunidade segura, por isso as nossas regras de Anti-Money Laundering (AML) sobre verificação de identidade e conta são importantes para nós:
Certifique-se de que a conta que está a usar está legalmente registada em seu nome.
Quando o nosso aviso de controlo de risco AML for acionado, será necessário seguir o processo de verificação AML e poderá ser solicitado que nos forneça documentos ou materiais.
Geral
Como comprador ou vendedor, é da sua responsabilidade garantir que as suas transações não envolvam quaisquer moedas que não estejam autorizadas a ser cotadas no marketplace P2P. Qualquer violação desta regra resultará na suspensão da sua conta.
Age com integridade.
Você é responsável pelos anúncios que publica. Confirme sempre o seu preço e quantidade antes de publicar.
Por favor, complete as transações dentro de um período de tempo razoável. Isto inclui efetuar pagamentos e libertar cripto.
Cumprir a transação. Não cancele as suas ordens aleatoriamente. Tente resolver os problemas com a outra parte através do chat na aplicação na página da ordem.
Nunca solicitaremos informações pessoais, código do Google Authenticator ou palavras-passe.
Só nos comunicaremos consigo através do nosso domínio oficial de email (okx.com) e do chat na aplicação.
É altamente recomendável que todas as comunicações sejam feitas através do chat na aplicação, para que possam ser usadas como prova oficial em caso de contestação.
Para criar um ambiente de trading mais seguro e regulado para o nosso mercado P2P, criámos as seguintes regras:
Aviso para compradores:
Só pode usar um método de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P ao qual está a responder.
Por favor, complete o pagamento dentro do limite de tempo definido pelo vendedor e, em seguida, selecione Pagamento Concluído. A ordem será cancelada automaticamente se ultrapassar o limite de tempo.
Se o vendedor não forneceu um método de pagamento válido e não conseguir concluir o pagamento, pode cancelar a ordem. No entanto, isso pode afetar a sua taxa de conclusão. Pode fornecer uma prova e solicitar ao serviço de apoio ao cliente que atualize esta informação. Lembre-se, apenas o comprador pode cancelar a ordem.
Não selecione Pagamento Concluído se ainda não tiver concluído o pagamento. Este comportamento pode ser considerado fraudulento e pode levar à suspensão temporária da sua conta.
Deve usar uma conta bancária válida ou uma conta de carteira ao efetuar um pagamento, que esteja registada em seu nome completo e corresponda à sua Conta OKX.
É melhor escolher uma opção de pagamento que ofereça transferência instantânea ou rápida de fundos. Utilizar um método de pagamento, como transferência bancária internacional, pode atrasar a conclusão das transações.
Não inclua uma mensagem na sua transferência de pagamento se não for necessário. Se precisar incluir uma mensagem com a transferência de pagamento, evite usar palavras como cryptocurrency, BTC, USDT, OKX, Order Number, please release crypto na mensagem, pois podem causar atrasos no processo de pagamento.
Tentativas de usar qualquer código, bots ou scripts que visem ordens P2P com diferenças significativas de preço podem levar à suspensão da sua conta.
Nós deteremos a cripto do vendedor até que a transação seja concluída. Se o vendedor não libertar a cripto num prazo razoável após teres pago e selecionado Pagamento Concluído, podes contestar. Ajudaremos a resolver qualquer contestação de forma atempada se conseguires provar que não recebeste a tua cripto.
Se selecionar pagamento presencial em numerário como método de pagamento, note que o nosso serviço de apoio ao cliente não tem forma de validar esse pagamento.
Aviso para Vendedores:
Só pode aceitar um método de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P que publicou.
Certifique-se de que todos os seus detalhes estão corretos antes de criar um anúncio para vender cripto. Se detetar um erro nos seus detalhes depois de o Comprador ter efetuado o pagamento usando as informações que forneceu, deve ainda assim cumprir a ordem.
Se houver alguma inconsistência entre a conta de pagamento do Comprador e as informações registadas na plataforma, recomendamos que tente chegar a um acordo com o Comprador através do chat na aplicação. Se não for possível chegar a um acordo, abra uma contestação com o serviço de apoio ao cliente para que possam intervir.
O Comprador efetuará o pagamento através do método de pagamento exato que nos forneceu. Se alterar o método de pagamento após o Comprador ter efetuado uma ordem, o Comprador reserva-se o direito de cancelar a ordem.
Não peça ao serviço de apoio ao cliente para cancelar ordens. Se quiser cancelar a sua ordem, tente chegar a um acordo com o Comprador antes de contactar o serviço de apoio ao cliente. Se já efetuou o pagamento, combine a devolução do pagamento antes de cancelar a ordem.
Se não conseguir contactar o Comprador ou se ambas as partes não chegarem a um acordo, conteste e permita que o serviço de apoio ao cliente resolva a contestação. Para fortalecer o seu caso, tenha prontos quaisquer documentos e materiais relacionados com a transferência, para que possa apresentá-los ao serviço de apoio ao cliente.
Como vendedor, é sua responsabilidade responder às transações de forma atempada. Se não estiver online, lembre-se de ocultar todos os seus anúncios do marketplace P2P, alternando o botão O meu estado para offline. Isto não afetará a classificação dos seus anúncios.
Nota: as diretrizes de trading P2P não se aplicam a utilizadores da China continental. O Chinese Yuan (CNY) está disponível apenas para clientes residentes na China continental. Em caso de qualquer discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e as traduções deste guia de trading P2P, prevalecerá a versão em inglês. Em caso de qualquer contestação, a decisão do nosso serviço ao cliente é final e conclusiva.