Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg passordet mitt hvis jeg har glemt påloggingsinformasjonen?

Scenario 1: Glemt passord (tilbakestill passord)

På appen

1. Gå til påloggingssiden og skriv inn telefonnummeret ditt eller e-postadressen din, og velg Glemt passordet ditt

   

   Velg Glemt passordet ditt etter å ha skrevet inn telefonnummeret eller e-postadressen din

2. Skriv inn telefonnummeret ditt eller e-postadressen din og velg Bekreft

3. Fyll inn informasjonen nedenfor og velg Neste:

   • Nytt påloggingspassord

     • 8–32 tegn langt

     • 1 liten bokstav

     • 1 stor bokstav

     • 1 nummer

     • 1 symbol

   • Bekreft nytt passord

4. Du blir bedt om å fullføre sikkerhetsautentiseringen ved å skrive inn din tofaktorautentiseringskode og velge Bekreft

5. Ditt nye passord vil bli oppdatert, og du blir sendt til påloggingssiden for å skrive inn kontoinformasjonen og det nye påloggingspassordet på nytt

6. En e-post/SMS-varsling vil bli sendt ut når endringen er gjennomført

På nettet

1. Åpne påloggingssiden, skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen din, og velg Glemt passordet ditt

   

   Velg Glemt passord for å fortsette

2. Skriv inn telefonnummeret ditt eller e-postadressen din og velg Neste

3. Skriv inn verifiseringskoden og velg Neste

4. Oppdater ditt Nye passord og velg Bekreft

   • 8–32 tegn langt

   • 1 liten bokstav

   • 1 stor bokstav

   • 1 nummer

   • 1 symbol

5. Når det er endret, vil valg av Fortsett til pålogging føre deg til påloggingssiden for å skrive inn e-post/telefon og nytt passord på nytt

6. En e-post/SMS-varsling vil bli sendt ut når endringen er gjennomført.

Scenario 2: Husk passord (endre passord)

Selvbetjeningsverktøy

For rask tilgang, trykk på knappen nedenfor:

På appen

1. Åpne din OKX-appen og gå til Meny

   

   Åpne Brukersenter-side

2. Velg kontoinnstillinger, finn Sikkerhet, og velg påloggingspassord under autentiseringsmetoder-seksjonen

3. Fyll inn informasjonen nedenfor:

   • Nåværende påloggingspassord

   • Nytt påloggingspassord

     • 8–32 tegn langt

     • 1 liten bokstav

     • 1 stor bokstav

     • 1 nummer

     • 1 spesialtegn

   • Fullfør autentiseringen (for eksempel telefon-/e-postautentisering/autentiseringsapp-kode) som du har satt opp, og velg Bekreft

4. En e-post/SMS-varsling vil bli sendt ut når endringen er gjennomført

På nettet

1. Logg inn på kontoen din og gå til sikkerhetssenteret (Profil-ikon > Sikkerhet)

2. I Autentiseringsmetoder, finn Innloggingspassord, og velg Endre passord

   

   Finn innloggingspassordet på sikkerhetssenter-siden

3. Fyll inn og bekreft ditt nåværende passord, nye passord, 2FA-kode (hvis noen) for å fortsette

   

   Skriv inn passorddetaljene dine

4. En e-post/SMS-varsling vil bli sendt ut når endringen er gjennomført

Merk:

• Hvis du ikke har ditt nåværende passord, kan du sette opp en passnøkkel og endre passordet ditt direkte ved hjelp av ansikts- eller fingeravtrykksgjenkjenning.

• Alternativt kan du logge ut og trykke på Glemt passord på påloggingssiden for å tilbakestille passordet ditt.

Feilsøking av vanlige problemer med tilbakestilling av passord

For sikkerheten til dine eiendeler vil tilbakestilling eller endring av passordet ditt utløse en 24-timers begrensning på uttak, P2P-kryptosalg og DEX-trading. Vennligst fortsett med forsiktighet.

Hvis du ser noen av problemene nedenfor, prøv den tilhørende løsningen.

Operasjonsgrense nådd

Dette betyr at det har blitt forsøkt å tilbakestille passordet for mange ganger. Du kan vente en stund og prøve igjen senere.

Mottok ikke SMS-verifiseringskoden

Sjekk mobildekningen din. Sørg for at meldingen ikke ble blokkert eller filtrert av telefonen eller operatøren din.

Siden svarer ikke, eller «Neste» kan ikke klikkes på

Dette skyldes vanligvis nettverksforsinkelse eller et midlertidig systemproblem. Oppdater siden eller prøv igjen senere.

Kan ikke motta verifiseringskoder (telefon, e-post eller autentifikator)

Hvis du ikke kan motta verifiseringskoder, eller telefonnummeret, e-posten eller autentiseringsappen din ikke lenger er tilgjengelig, kan du lære mer her Jeg har ikke mottatt SMS-koden.

Ansiktsgjenkjenning mislyktes

• Oppdater appen din til siste versjon. Viktig merknad: hvis du har opprettet en Web3-lommebok, sikkerhetskopier lommeboken først. Lær mer her om hvordan du sikkerhetskopierer seed phrase eller privat nøkkel.

• Hvis du ikke klarer å endre passordet selv eller er usikker på hvordan du skal gå frem, vennligst kontakt kundestøtte for hjelp.

Scenario 3: Glemt både påloggingsinformasjon (e-post/telefonnummer) og passord

Hvis du har glemt påloggingsinformasjonen og passordet for din verifiserte konto, kan du gjenopprette tilgangen ved å overføre telefonnummeret eller e-posten din til din verifiserte konto.

Vanlige spørsmål

Hvordan setter jeg eller endrer mitt fondspassord / betalingspassord / trading-passord?

Funksjonen for fondspassord (betalingspassord) er fjernet fra og med appversjon 6.0.24. Du trenger ikke lenger et eget fondspassord — kontoen og midlene dine er beskyttet av påloggingspassordet ditt og 2FA-verifisering. For å administrere sikkerhetsinnstillingene dine, gå til Sikkerhetssenteret.